Taller: Servicio al Cliente entorno al 2021
Los participantes identificarán medios que les permitan mejorar sus procesos de servicio al cliente ante un clima comercial desafiante.
Seminario Intensivo: Planeación Estrategica con la Metodología Hoshin Kanri y Balance Scorecard
Partiendo de las preguntas ¿dónde estamos?, ¿a dónde vamos? Y ¿cómo lo logramos? Aprenderemos a establecer las prioridades de la organización. Es un programa práctico, donde el participante aprende al mismo tiempo que realiza su plan estratégico del negocio y establece los mecanismos de control y seguimiento.