+Informes con Berenice Zepeda
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Taller: Cobranza Efectiva
Objetivo: Al término del evento, los participantes habrán adquirido herramientas de comunicación que les ayuden a lograr la efectividad en su cobranza; de igual manera, adquirirán técnicas que les permitan desempeñarse de manera óptima en su proceso de cobranza.
Dirigido: Personal administrativo que realiza labores de cobranza
Expositor: M.E. Edgar Medina Díaz
Lugar: World Trade Center Monterrey UANL
Costo: $1,800 Pesos(IVA incluido)
Temario
1. Naturaleza del crédito
•Objetivos y elementos que intervienen en el crédito
•La normatividad y políticas del crédito
•El proceso del crédito
2. La planeación del crédito
•Razones que impiden una cobranza oportuna
3. La importancia de cobrar oportunamente
•Efectos que provoca el atraso en la recuperación de la cartera
•Beneficios de una cartera sana
•Horarios adecuados para la cobranza
•Señales y causas de la morosidad
•Argumentos de los clientes para dilatar pagos
4. La comunicación con el cliente
•Lo que nunca hay que hacer
•Lo que sí hay que hacer
•Normas de comunicación
5. Desarrollo de habilidades para la cobranza
•Estrategias para elevar la eficiencia de la recuperación de cartera
